Las presentes “Condiciones Generales de Venta” tienen por objeto la compra de productos y servicios realizada a distancia a través de Internet en el sitio www.GRMtronics.com perteneciente a “GRMtronics Srls”, con domicilio social en Via A. Einstein, 5/5A – 00015 Monterotondo (RM) – Inscrita en el Registro Mercantil de Roma con el n.º 00015 (RM). RM-1582923 PI/CF IT15318211008

GRMtronics podrá realizar cambios a estas Condiciones de Venta en cualquier momento; El Cliente deberá aceptar únicamente las Condiciones de Venta vigentes en el momento de la correspondiente compra. Se enviará una copia al Cliente a la dirección de correo electrónico indicada por éste.

La realización de un pedido de compra a través del sitio web GRMtronics.com implica el conocimiento pleno y absoluto de las presentes Condiciones Generales de Venta, con su plena aceptación.

En el caso de que en el Sitio Oficial existan terceros distintos de GRMtronics, a través de enlaces, banners u otras conexiones de hipertexto, se invita al Cliente, antes de proceder al posible envío de pedidos y/o a la compra de productos y servicios de terceros distintos del Vendedor, a verificar las condiciones de venta aplicadas por este último. GRMtronics no se hace responsable en ningún caso del suministro de productos y servicios por parte de terceros.

Para realizar un pedido de compra en este Sitio es imprescindible:

  • tener 18 años de edad o más;
  • ser elegible para celebrar contratos legalmente vinculantes;
  • tener una dirección de correo electrónico válida.

Está estrictamente prohibido que el comprador introduzca datos falsos, de terceros o ficticios en el procedimiento de registro. GRMtronics se reserva el derecho de perseguir legalmente cualquier violación y abuso, en interés y para la protección de todos los consumidores.

1) Información y disponibilidad del producto

La información relativa a los Productos, como códigos de Producto, descripción y precio, está disponible en el Sitio.

Los clientes tienen la opción de comprar artículos ya disponibles en stock y servicio de reparación en caso de producto no disponible en stock. Cualquier pedido y servicio de reparación no cumplido por cualquier motivo será reembolsado íntegramente, a excepción de los gastos de envío, sin que el incumplimiento dé lugar a ningún tipo de reclamación por indemnización.

GRMtronics adopta soluciones tecnológicas encaminadas a garantizar que las fotografías mostradas en el sitio sean reproducciones fieles de los productos originales. Debido a las características técnicas y de resolución de color del ordenador utilizado por el Cliente, siempre son posibles algunas variaciones. En consecuencia, GRMtronics no se hace responsable de las posibles variaciones gráficas de los productos mostrados en el sitio, por las razones técnicas anteriormente enumeradas.

GRMtronics se reserva el derecho de limitar, en cualquier momento, la cantidad y/o tipo de productos que se pueden comprar en el Sitio. El estilo, modelos y colores de los productos descritos en el Sitio pueden ser modificados sin previo aviso.

El Cliente podrá insertar un máximo de 5 (cinco) piezas por cada Producto individual en la propuesta de pedido.

GRMtronics no será en ningún caso responsable de posibles errores resultantes de la falla de la conexión del Cliente al Sitio.

2) Precios de los productos

Los precios de los productos incluyen todos los impuestos y aranceles, a menos que se indique lo contrario en el sitio web GRMtronics.com o en la pantalla del pedido.

El precio de cada producto se indica al Cliente antes de la celebración del contrato.

Los costos de envío pueden variar dependiendo de los servicios solicitados al momento de realizar el pedido.

GRMtronics verifica constantemente la exactitud de los precios indicados en el Sitio, sin embargo no es posible garantizar la ausencia de errores. En caso de que se encuentre un error en la indicación del precio de un Producto, GRMtronics rechazará el pedido y ofrecerá al Cliente la oportunidad de comprar el Producto al precio correcto.

3) Finalización del pedido

El procedimiento de compra finaliza cuando el Cliente confirma el pedido que será enviado directamente a GRMtronics.

El Cliente puede corregir el pedido antes de su finalización o renunciar a realizar el pedido abandonando el sitio.

Al realizar un pedido, el Cliente acepta incondicionalmente las presentes Condiciones Generales de Venta. Este documento podrá ser impreso por el Cliente mediante el comando de impresión correspondiente y podrá ser almacenado o reproducido para su uso personal.

El contrato estipulado entre GRMtronics y el Cliente se considerará concluido cuando el Cliente reciba la confirmación de GRMtronics en la dirección de correo electrónico indicada. Junto con esta confirmación, el Cliente recibe un resumen completo de la compra realizada: número y fecha de compra, producto pedido, precio, importe pagado.

GRMtronics se reserva el derecho de evaluar la aceptación de los pedidos recibidos y de no aceptar órdenes de compra que no ofrezcan suficientes garantías de solvencia o que sean incompletas o incorrectas. En estos casos, se informará al Cliente de que el contrato no se ha celebrado y de que la orden de compra no ha sido tramitada, especificando los motivos. Esta comunicación se realizará en el plazo de 30 días a partir del día siguiente al día en que el Cliente envíe el pedido a GRMtronics, que reembolsará cualquier suma ya abonada por el Cliente en relación con el mismo.

El Cliente podrá cancelar el pedido contactando a GRMtronics sólo hasta que los productos objeto del pedido estén listos para su envío.

En caso de cancelación del pedido, el Cliente recibirá el reembolso inmediato.

En caso de que el pedido sea rechazado en el momento de la entrega, al devolverlo a la empresa se le reembolsará al Cliente el importe total excluidos los gastos de transporte.

4) Condiciones de pago

El Cliente podrá abonar el precio de los Productos contenidos en la propuesta de pedido y los gastos de envío mediante los métodos de pago elegidos por la empresa durante el proceso de compra:

4.1 En el caso de “pago mediante transferencia bancaria” el Cliente deberá indicar el número de referencia del pedido en el motivo del pago. GRMtronics procederá al envío tan pronto como reciba la confirmación de su banco de que la transacción se ha realizado.

4.2 El servicio “contra reembolso” incluye un coste adicional al envío estándar. El importe máximo de este servicio, a pagar en efectivo al mensajero, es de 999,00 Euros.

4.3 En el caso de “pago digital” a través de plataformas de terceros, el Cliente deberá realizar la transacción como trámite final de la orden de compra.

En el caso de que, por cualquier motivo, no se produzca el cargo de las cantidades debidas por el Cliente, el proceso de venta queda automáticamente cancelado y la venta queda automáticamente anulada.

Los métodos de pago enumerados anteriormente pueden variar y no es obligatorio que estén activos durante la fase de pago del pedido.

5) Transporte y entrega

Los productos adquiridos serán entregados a través de un mensajero seleccionado por GRMtronics en días laborables (excluidos, por tanto, sábados, domingos y festivos locales o nacionales). Las entregas se realizarán en el plazo de 30 (treinta) días desde la fecha de Confirmación del Pedido (salvo caso fortuito o de fuerza mayor). En caso de incumplimiento de la entrega en el plazo mencionado, el Cliente podrá resolver el contrato.

El Cliente tiene derecho a solicitar que la entrega de los productos del pedido se realice a una persona física de su elección, cuya residencia o domicilio se encuentre dentro del Territorio Nacional. Se entiende que no se podrán realizar entregas a apartados de correos.

Una vez que el mensajero haya recogido los productos del almacén de GRMtronics, se enviará al Cliente un correo electrónico de Confirmación de Envío con el número de seguimiento y el nombre del mensajero a cargo.

Los gastos de envío corren a cargo del Cliente y aparecen destacados por separado en el formulario de pedido.

A menos que nuestro Servicio de Atención al Cliente especifique lo contrario, la entrega se realizará a pie de calle. En el momento de la entrega de la mercancía por parte del mensajero, el Cliente deberá comprobar:

  • que el número de bultos entregados corresponde al indicado en el documento de transporte;
  • que el embalaje esté intacto, no dañado, no mojado o alterado de cualquier otra forma, incluidos los materiales de sellado.

 Cualquier daño al embalaje y/o al producto o cualquier discrepancia en el número de bultos o indicaciones deberá ser inmediatamente impugnado escribiendo “ACEPTADO CON RESERVA” en el albarán de entrega del mensajero e indicando “EL MOTIVO” de dicha reserva (ej. Acepto con reserva paquete mojado). Una vez firmado el documento de mensajería, el Cliente no podrá oponer ninguna objeción sobre las características externas de la mercancía entregada. El transportista también es responsable de cualquier retraso en la entrega de la mercancía al destinatario. Para los casos antes mencionados, GRMtronics deberá considerarse exenta de cualquier responsabilidad por pérdida o daño de las mercancías desde el momento en que las mismas sean entregadas sin reservas al transportista para su transporte. Cualquier problema relativo a la integridad física, correspondencia o integridad de los productos recibidos deberá ser comunicado al mensajero dentro de los 7 días siguientes a la entrega mediante correo certificado (art. 1698 cc). Desde el momento en que el Cliente recibe la mercancía dañada o solicita su devolución al transportista, tiene acción directa y exclusiva contra el transportista.

GRMtronics aceptará, a su entera discreción, pedidos para entrega a otros países. En este caso sólo se aceptará el pago mediante transferencia bancaria anticipada o PayPal. Los gastos de envío para pedidos desde otros países los calcula el sistema a título orientativo. Los costes exactos de envío se calcularán después del pedido y se comunicarán al Cliente vía correo electrónico. Por cada pedido realizado, GRMtronics emite una factura por el material enviado, enviándola por correo electrónico al solicitante, de conformidad con el art. 14 DPR 445/2000 y DL 52/2004. La información proporcionada por el Cliente al registrarse será utilizada para emitir la factura. No será posible realizar cambios en la factura una vez emitida, ni tampoco será posible emitir una factura una vez procesado el pedido para Clientes que no hayan facilitado su número de IVA en el momento del registro.

6) Falta de conformidad

En el momento de la entrega, los productos deberán ser revisados por el Cliente para asegurarse de que corresponden a los artículos pedidos y que no presentan defectos de producción ni otros defectos de conformidad.

En caso de ser necesario, deberá ponerse en contacto con GRMtronics inmediatamente por teléfono o en la siguiente dirección de correo electrónico: info@grmtronics.com

En caso de falta de conformidad del producto entregado con respecto al pedido realizado, el Cliente tiene derecho a la restitución, sin coste alguno, mediante reparación o sustitución, salvo que el remedio solicitado sea objetivamente imposible o excesivamente oneroso en comparación con el otro. En los casos en que la reparación o sustitución del producto adquirido no se haya efectuado en un plazo razonable desde la solicitud del Cliente, o resulte imposible o excesivamente costosa, o haya causado al Cliente un perjuicio importante, éste podrá solicitar una rebaja adecuada del precio o la resolución del contrato. Se entiende que el Cliente perderá este derecho si no informa a GRMtronics de la falta de conformidad en el plazo de dos (2) meses desde la fecha en que descubrió el defecto. En todo caso, la acción directa caduca a los 12 meses desde la entrega del producto revisado/reparado y a los 24 meses desde la entrega del producto si es Nuevo y consta en factura.

En caso de que el Cliente solicite la reparación o sustitución del producto, deberá gestionar el envío del mismo a su cargo. No se aceptarán etiquetas dañadas, usadas, faltantes, con identificación y pintura y/o a prueba de manipulaciones. Los productos deben devolverse completos con todo su embalaje original (cajas, accesorios, etiquetas, protectores, etc.), habiendo podido ser manipulados e inspeccionados para establecer su naturaleza y características.

La venta de productos está sujeta a las garantías legales previstas por la legislación italiana.

7) Derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento deberá ser ejercido por el Cliente dentro de los 14 (catorce) días siguientes a la fecha de entrega de los productos al Cliente o a un tercero.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el Cliente deberá dirigirse al Servicio de Atención al Cliente o enviar un correo electrónico a info@grmtronics.com

Para que la devolución sea aceptada por GRMtronics, los productos deberán ser devueltos dentro de los 14 días desde la fecha en que el Cliente comunicó a GRMtronics que desea desistir de la compra mediante el envío del formulario de devolución, cumpliendo todas las condiciones que se enumeran a continuación:

  • Los productos deben devolverse completos con todo el embalaje original (cajas, accesorios, etiquetas, protectores, etc.);
  • Los productos deberán estar acompañados de la factura de compra y el código de devolución emitido por GRMtronics;
  • Los productos devueltos por el Cliente no deberán haber sido dañados ni utilizados, pero sí podrán haber sido manipulados e inspeccionados para establecer su naturaleza y características.
  • La etiqueta de identificación y la pintura y/o etiquetas de seguridad deben seguir adheridas a los productos;

Los productos deberán ser devueltos tal y como los recibió el Cliente, sin que éste los someta a modificaciones, manipulaciones o intentos de reparación.

GRMtronics se reserva el derecho de rechazar la devolución de cualquier producto que esté dañado, incompleto, deteriorado y/o sucio o en cualquier condición que sugiera inequívocamente que los productos han sido utilizados o que han sido devueltos fuera del plazo indicado anteriormente o sin el formulario de devolución.

En caso de desistimiento, todos los pagos realizados a GRMtronics serán reembolsados al Cliente, según el método de pago elegido para la compra, en relación al producto para el que se ejerció el desistimiento, a excepción de los gastos de envío.

GRMtronics reembolsará dichos pagos cuando reciba el producto, el envío de devolución corre por cuenta del Cliente y está bajo su responsabilidad directa hasta su recepción en el almacén de GRMtronics. La devolución se efectuará, mediante abono, con los mismos métodos utilizados por el Cliente para el pago, a excepción del servicio de contra reembolso. Esta devolución no supone ningún coste para el Cliente.

De conformidad con lo dispuesto en el artículo 59, apartado 1, letra c), del Código del Consumo, tal y como se define a continuación, el derecho de desistimiento no se aplica a los pedidos relativos a Productos personalizados, véase el artículo 11 de estas Condiciones Generales de Venta.

8) Solicitud de cobertura y garantía

Para mantener y hacer efectivo el derecho a la garantía es imprescindible que el producto no haya sido manipulado o dañado por factores externos.

Todos los productos devueltos a GRMtronics con una solicitud de garantía deben ir acompañados del "formulario de devolución de garantía" disponible en el sitio web o disponible mediante solicitud en la dirección de correo electrónico info@grmtronics.com. Los productos no acompañados de este formulario, cuidadosamente cumplimentado en todas sus partes, serán devueltos al remitente con un cargo de 60,00 € + IVA incluidos los gastos de transporte y los gastos de gestión de la devolución.

9) Productos en cuenta de procesamiento o devoluciones de productos adelantados

GRMtronics ofrece servicio de reparación o puede adelantar productos reacondicionados si están disponibles en stock. En este caso, al precio del servicio de reparación se le añade un depósito que varía según el tipo de producto y que será devuelto cuando se reciba y verifique la devolución por parte de GRMtronics. Para ser aceptadas, las devoluciones deben estar intactas y no manipuladas y libres de infiltraciones de agua, de lo contrario se retendrá el depósito y se devolverá la devolución cargándose los gastos de transporte. Todos los productos entregados a GRMtronics para su procesamiento, y/o devueltos de productos adelantados por GRMtronics, deberán estar acompañados del formulario adjunto diligenciado cuidadosamente en todas sus partes. En caso contrario el artículo será devuelto al remitente con un cargo de 60,00 € + IVA incluidos los gastos de transporte y de gestión de la devolución y, en el caso de devolución de un producto adelantado, se retendrá el depósito previamente abonado.

10) Contenido del Sitio, Derechos de Autor y Marcas Registradas

El sitio y todos sus contenidos, tales como marcas, logotipos, iconos, textos, etc., son propiedad exclusiva de GRMtronics o de terceros que prestan servicios a la Compañía. Están protegidos por las leyes de derechos de autor italianas e internacionales. El sitio GRMtronics y todo su contenido no pueden ser, ni siquiera parcialmente, reproducidos, distribuidos, vendidos, transferidos o modificados. GRMtronics y los nombres de productos, servicios, gráficos y logotipos de GRMtronics son marcas comerciales de la Compañía. Otros productos, servicios y nombres de empresas mencionados pueden ser marcas comerciales de sus respectivos propietarios.

El sitio de GRMtronics puede contener enlaces a sitios no administrados por la Compañía, que se proporcionan sólo como referencia y por cuyo contenido la Compañía no se hace responsable. La Compañía no ofrece ninguna garantía y declina cualquier responsabilidad en relación con la misma. Si el usuario decide consultarlas lo hace bajo su propia responsabilidad.

La marca GRMtronics, así como todas las marcas figurativas y no figurativas y, más en general, todas las demás marcas, ilustraciones, imágenes y logotipos presentes en los productos GRMtronics, en los accesorios y/o embalajes relacionados, ya sean registrados o no, son y siguen siendo propiedad exclusiva de la empresa GRMtronics de GRMtronics Srls, con domicilio social en Via A. Einstein 5/5A, 00015 Monterotondo (Roma).

Queda absolutamente prohibida la reproducción, modificación o utilización total o parcial de dichas marcas, ilustraciones, imágenes y logotipos, por cualquier motivo y en cualquier soporte, sin el previo y expreso consentimiento de la empresa GRMtronics o GRMtronics Srls.

También queda prohibida cualquier combinación de las marcas antes mencionadas con otras marcas, símbolos, logotipos y, más en general, cualquier signo distintivo apto para crear un logotipo compuesto.

Queda absolutamente prohibida la reproducción total o parcial, la modificación o el uso de dibujos, modelos o patentes, propiedad exclusiva de la empresa GRMtronics o GRMtronics Srls.

11) Fuerza mayor

La ejecución de los servicios por parte de la empresa GRMtronics de GRMtronics Srls puede suspenderse en caso de ocurrencia de un caso fortuito o de fuerza mayor que impida o retrase la ejecución de los mismos.

GRMtronics informa al Cliente de la ocurrencia del caso fortuito o fuerza mayor dentro de los 7 días siguientes a su ocurrencia. En caso de que la suspensión del servicio se prolongue por un periodo superior a 15 días, el Cliente tiene la opción de cancelar el pedido realizado y obtener el reembolso de las cantidades ya abonadas.

12) Tribunal competente

El tribunal aplicable a los contratos de compraventa celebrados a través del sitio web GRMtronics.com es el de Roma.

Los pedidos realizados según las presentes Condiciones de Venta se rigen por la legislación italiana, en particular por el Código Civil, mediante el Decreto Legislativo 6 de septiembre de 2005, n. 206 y por el Decreto Legislativo 9 de abril de 2003, n. 70, con exclusión de las normas de conflicto y en todo caso de las normas de derecho internacional privado.

En caso de conflicto entre versiones de las Condiciones de Venta redactadas en un idioma distinto del italiano y aceptadas por el Cliente, prevalecerá el significado y la interpretación de las Condiciones de Venta en idioma italiano.

13) Condiciones especiales de venta para productos personalizados y/o pre-pedido

El Cliente reconoce y acepta:

  • Una vez enviado el pedido por el Cliente y confirmado por GRMtronics, el Cliente es informado por correo electrónico de la aceptación del pedido y posteriormente del envío de los productos personalizados.

Los plazos de entrega de Productos Personalizados y/o Productos Pre-Orden son meramente orientativos. GRMtronics le enviará un correo electrónico confirmando que sus productos han sido enviados tan pronto como estén disponibles. Si con un mismo pedido el Cliente adquiere varios Productos Pre-Orden o Productos Personalizados que tengan distintas fechas de entrega, todos ellos se enviarán en una única solución en la última fecha de envío estimada.

Teniendo en cuenta que los Productos Personalizados se producen específicamente para el Cliente siguiendo un pedido específico, no se pueden devolver, reembolsar ni reemplazar. En relación con ellos queda por tanto excluido, entre otros, el derecho de desistimiento del Cliente. Aquellos en Pre-Order se acogerán siempre a las Condiciones Generales de Venta, salvo que se haya solicitado alguna personalización.